Сложные юридические вопросы доступным языком

Москва и область+7 (499) 938-42-57
Санкт-Петербург и область+7 (812) 467-32-98
Бесплатная горячая линия

Как и куда подать жалобу на ЖКХ

Жалоба на ЖКХ

Многоквартирный дом — сложная структура, которая нуждается в постоянном надзоре и обслуживании. Проблемы неизбежно возникают одна за одной: перебои с отоплением, отключения воды, отсутствие капитального ремонта в назначенный срок и другие сложности происходят при недостаточном контроле со стороны органов ЖКХ.

Часто ответственная структура ничего не предпринимает вследствие того, что жильцы не сообщают о проблемах, происходящих у них в доме. Встречаются и случаи, когда происшествия возникают по причине попустительства и халатности со стороны управляющей компании. Иногда на горячую линию невозможно дозвониться, а устные обращения не имеют отклика. При таких обстоятельствах следует составлять официальную жалобу на ЖКХ, которая по закону подразумевает обязательную реакцию. В противном случае сотрудники служб могут лишиться работы, а также попасть под административную и даже уголовную ответственность.

Причины жалоб на ЖКХ

Обращаться в жилищно-коммунальное хозяйство можно при возникновении следующих проблем в жилом доме:

  • Отсутствует горячая вода.
  • На стенах подъезда и квартир появляется плесень из-за высокого уровня влажности воздуха.
  • Возникают проблемы с отведением сточных вод, застаивается канализация.
  • Наблюдаются систематические перепады напряжения электросети.
  • Отсутствует теплоснабжение в отопительный сезон.
  • Грязная вода или слабый напор в кране.
  • Проблемы с мусоропроводом: забивание шахты и отсутствие надлежащего обслуживания.
  • Неопрятный вид подъезда, разбитый кафель, трещины на стенах, протекающая крыша.
  • Внешние дефекты здания: надписи на стенах, разбитые окна, неухоженный фасад.
  • Сезонные проблемы: сосульки, образующиеся под крышей, гололед, неубранный снег.
  • Возникновение насекомых-вредителей и грызунов.
  • Ветхое или аварийное состояние дома: разрушающийся фундамент, сквозные трещины.

Список не является исчерпывающим. Обо всех проблемах и перебоях нужно извещать управляющую компанию. Если происходящее вне зоны ее ответственности, должна быть проведена консультация в какое учреждение следует обращаться за помощью.

Что учесть при составлении жалобы

Жалобу можно составить в свободной форме. Достаточно грамотного изложения и соблюдения следующих пунктов:

  • Указаны контактные данные отправителя, в том числе его адрес.
  • Описана проблема и определены конкретные действия, которые должен предпринять адресат обращения.
  • Приведено обоснование того, что проблема находится в компетенции органа ЖКХ.
  • Присутствует личная подпись автора жалобы, а также указана дата отправления.

При составлении заявления желательно прописать свои требования исходя из статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации и Постановления Правительства РФ №491. Именно в этих правовых документах указаны обязательства УК перед жильцами, а также нормы, которым должно соответствовать обслуживаемое жилье.

Образцы жалоб на ЖКХ по разным вопросам можно скачать в конце статьи. Сообщать о проблемах в жилом доме также можно и онлайн, на интернет-портале Госуслуг. Жалоба отправляется через личный кабинет пользователя по ссылке.

Кому жаловаться, если управляющая компания не реагирует

Надзор за работой управляющих компаний осуществляют следующие учреждения:

  • Роспотребнадзор.
  • Жилищная инспекция.

В эти органы контроля следует обращаться, если УК оставляет жалобы жильцов без внимания или предпринимает недостаточно результативные меры по устранению проблемы.

Рекомендуется прикладывать к заявлению копии обращений в органы ЖКХ, заверенные подписями о получении. Так будет проще доказать факт осведомленности сотрудников о проблеме и отсутствия ее решения.

Обращение в Роспотребнадзор

Данная организация существует для того, чтобы защищать права потребителей. Таковыми являются жильцы домов по отношению к управляющей компании, которая оказывает им услуги по созданию комфортных условий.

В каких случаях следует обращаться в Роспотребнадзор:

  • Служба ЖКХ требует оплачивать счета за услуги, которые не предоставляются или оказываются недостаточно качественно.
  • Отсутствует регулярный вывоз мусора из баков.
  • Двор не очищается от снега.
  • Не проводится регулярная уборка подъезда.
  • Есть перебои с отоплением и водоснабжением.

Скачать образец заявления в Роспотребнадзор можно по ссылке.

Почтовый адрес Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон горячей линии: 7 (499) 973-26-90.

Обращение в Жилищную инспекцию

Учреждение занимается контролем за законностью использования помещений. Также оно следит за тем, правильно ли эксплуатируются жилые дома.

Направлять обращение в этот орган нужно при следующих ситуациях:

  • Есть незаконная перепланировка помещения под личные или коммерческие нужды.
  • Не проводится ремонт здания.
  • Коммуникации дома пребывают в ненадлежащем состоянии.

Скачать образец заявления можно по ссылке.

При написании жалобы есть смысл заручиться поддержкой соседей и собрать их подписи. Это переводит обращение в статус коллективных, что улучшает шансы оперативного устранения проблемы. Также, составляя заявлении, автор может послать его копию в прокуратуру и известить об этом управляющую компанию. Как правило, такие меры способствуют реакции со стороны органа ЖКХ.

Образцы жалоб на ЖКХ на разные случаи жизни

Причин подать жалобу на ЖКХ может быть много, поэтому мы собрали образцы, которые помогут вам грамотно составить заявление при различных проблемах:

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Жалобы Количество просмотров 53 Количество комментариев 0 Автор Дежурный Юрист Дата публикации 29.11.18
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Загрузка...

нет комментариев

Добавить комментарий

Войти с помощью