Сложные юридические вопросы доступным языком

Москва и область+7 (499) 938-42-57
Санкт-Петербург и область+7 (812) 467-32-98
Бесплатная горячая линия

Как вернуть товар в магазин Бонприкс?

Бонприкс логотип

Бонприкс — немецкая компания, работающая в области дистанционной торговли модной одеждой, аксессуарами, домашним текстилем, предметами декора.

Если покупка не понравилась или не соответствует описанию, ее можно вернуть по правилам, утвержденным законом РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата

Чтобы вернуть деньги и товар, производитель и закон дают 14 дней. При этом вы должны:

  • Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
  • Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.
  • Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
  • Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину. В случае ошибок денежные средства вы не получите.

Возврат товаров в Бонприкс

Также помните следующее:

  • Заявление, прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.
  • Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются. Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix. Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.

Чтобы вернуть товар в Bonprix, вы:

  • Оформляете заявление на возврат вещей. Бланк можно найти в посылке с покупкой. Если он утерян, его легко скачать по ссылке. Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.
  • Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.
  • Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (Почта России, PickPointHermes). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем личном кабинете Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.

Способы возврата

Вещи, которые по каким-то причинам вам не подошли, можно вернуть в Бонрикс несколькими способами:

  • почтой РФ;
  • через постаматы PickPoint;
  • из пунктов выдачи PickPoint;
  • с помощью операторов системы Гермес.

Почтой России

Алгоритм:

  • Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
  • Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
  • Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
  • Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
  • Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.

Как вернуть товары из Бонприкс почтой России

Через постаматы PickPoint

Алгоритм:

  • На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
  • С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
  • На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.
  • Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
  • Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
  • Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
  • Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет. Затем опустите его в предложенную ячейку.
  • Возьмите квитанцию. Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix. В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.

Возврат через постаманты Pickpoint

Через пункты выдачи PickPoint

Алгоритм:

  • Запакуйте товар в прозрачную упаковку продавца, сохраните номер заявления.
  • Вам необходимо найти ближайший пункт выдачи Пикпоинт.
  • Отдайте пакет сотруднику пункта. Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.
  • Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).

Возврат через пункты выдачи Pickpoint

Через пункты Гермес

Алгоритм:

  • Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
  • Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.
  • Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
  • Ждите СМС-сообщения и возврата средств.

Возврат через Эрмес

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Возврат/обмен Количество просмотров 80 Количество комментариев 0 Автор Дежурный Юрист Дата публикации 17.11.18
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Загрузка...

нет комментариев

Добавить комментарий

Войти с помощью